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資訊異地備援服務走出國際化
acer eDC提供日本Tyco Healthcare跨國異地備援服務
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位於龍潭亞太區最大的單一機房－宏碁電子化資訊管理中心( acer eDC)，已將為日本醫療器材公司Tyco Healthcare提供跨國異地備援服務，這是acer eDC自2001年營運以來，第一樁跨國異地備援合約，證明acer eDC在專業機房建置及維運技術的能力，達國際級水準，同時跨出新里程。
營運不中斷，強化與客戶的信賴關係
自從911恐怖攻擊事件後，企業開始重視異地備援，異地備援是將企業內所需的資料，分開存放；可讓不同地點的資料，隨時做同步化動作，於災難發生時，提供即時運作服務，當一地的設備發生問題，另一地備援設備可立即接手取代繼續運作，因此，「異地備援」成為企業永續經營的重要課題。而異地備援也能協助企業符合美國沙賓法案（Sarbanes-Oxley Act），該法案即將在明年七月底對國際公司生效，要求美國境內企業都應做好資料保存，以便未來主管機關稽查。
Tyco International 是世界首屈一指的多角化企業集團，在世界各地100多個國家經營各種事業，旗下包括電子、保險證券、電機、醫療等企業。日本Tyco Healthcare 是美國Tyco Healthcare的子公司，在日本經營醫療相關用品與服務的提供，主要的產品包括：縫合手術器具、內視鏡手術相關器具、縫合線、電子手術刀、人工呼吸器等。
因應商業環境的變革，資訊化已經成為企業重要的發展策略與方向，對於身處醫療產業的Tyco Healthcare而言，藉由資訊化的落實，更能確保高品質的醫療服務。「無論在怎樣的情況下，都不能損及與客戶的信賴關係」的服務承諾，因此，即時、不中斷是Tyco Healthcare建置整體資訊機制的兩大考量，在此考量下，健全的備援機制與隨時待命系統，是Tyco Healthcare確保營運不中斷的利器。
acer eDC － 亞太地區異地備援服務的首選
日本Tyco Healthcare的中谷透本部長，負責評估Tyco的跨國備援服務，他表示目前日本約有二十多家異地備援廠商，其中規模較大的約5家左右，東京地區比較有名的包括東京電力公司、NTT或日本Telecom等，但僅止於提供機房空間出租，沒有硬體設備方面的服務。
因此，在成本及效益方面，中谷透本部長指出，對Tyco Healthcare而言，跨國異地備援可分散風險，但是距離又不能太遠，而台灣正是最合適的位置。此外，acer eDC還提供硬體設備分擔使用的服務，acer eDC的AS 400大型主機除了Tyco Healthcare外，還有其他幾家客戶共同使用，故Tyco Healthcare僅需負擔部份的硬體租用費用，非常符合經濟效益。同時，acer eDC還提供系統管理服務、作業辦公室等設施，更進一歩為Tyco Healthcare節省相關的支出。
Acer eDC為日本Tyco Healthcare提供異地備援服務，包括出租硬體設備，建構Tyco Healthcare執行J.D.Edwards（後為PeopleSoft所併購）ERP系統的IBM AS400大型主機的異地備援系統。acer eDC提供與Tyco Healthcare相仿的硬體環境，一旦位於東京的Tyco Healthcare遭遇地震或人為災禍時，該公司人員即可帶著磁帶來台復原，並藉由VPN連線回復到東京的網站，達到永續營運（Business Continuity）的目的。目前備援服務由於需要人員將磁帶從日本帶到台灣，還有大約半天的時間差，不過未來兩年半可望建構VPN連線，以做到同步即時備援。
中谷透本部長說：「在醫療產業，將醫療用品毫無延遲遞送到醫院客戶的手中，是我們對客戶服務的重大使命。因此，資訊系統的備援設備扮演著非常重要的角色。當日本總公司的資訊中心遭遇無預警的災害時，為了確保日常業務不中斷，企業營運的備援計劃是必要的。經過美國總公司的推介，美國Tyco Healthcare採用美商SunGard的異地備援服務，而acer eDC正是SunGard在亞洲的唯一合作夥伴。以及我們的實地勘查驗證，位於台灣桃園龍潭的acer eDC，不但機房標準超越一般國際所見，而且進一步搭配提供設備與備援作業中心的服務內容，確實是亞太地區企業異地備援服務最佳的選擇。」
acer eDC － 亞洲最大的單一機房、國際標準的等級
負責aAcer eDC營運的張善政副總強調：「acer eDC營運至今近達4年，提供運轉可靠度達100%（供電系統及空調設施零中斷，記錄時數達27,500小時），持續無中斷的維運管理服務，應是國內過去所未見的記錄。我們並且率先通過BS7799國際資訊安全認證，成為國內第一家得到BS7799認證的網路資料中心。為了提昇企業客戶的服務品質，我們和國際大廠SunGard及VeriSign進行異地備援與資訊安全的技術移轉，並不定期透過國際專業的稽核認證，就是為了儲備及增強我們服務的能量與對客戶的承諾。」
Acer eDC是亞洲最大的單一機房，不論在機房設計和維運作業上，向來都是採國際標準的等級，擁有多重的機電備援與消防設計，嚴密的進出安全監控，以及完善的資訊安全防護，提供國內外企業最安穩的異地資訊備援中心，降低資訊營運風險，創造企業永續營運為服務的宗旨。
中谷透本部長強調：「在挑選資訊備援服務的廠商時，『適當的地點』和『優質的服務』是評選的重要指標。acer eDC不論是在機房硬體，或是備援機制整體作業能力上，表現的非常優秀，充份滿足我們醫療領域業者的服務需求。而且，我們深信，無論在怎樣的情況下，都不能損及與客戶的信賴關係的服務承諾下，在台灣應該只有宏碁股份有限公司能夠做到。」
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機房簡介
