支援

  • 1. 於左側目錄選單選擇「系統」->「支援」進入支援下載頁面。
  • 2. 當系統發生異常狀況時，可於此頁點擊下載 safe3 1 292 圖示，將系統日誌進行下載，檔案下載後提供給廠商進行分析以確認錯誤原因。

授權

1. 授權類別：SAFE3.0R2的授權包含下列幾類，因不同的購買方式授權內容有所不同。

  • EPS：每小時計算一次，統計過去168小時（7天）的平均EPS，若超過授權所允許的量即進行鎖定。
  • 裝置：每小時計算一次，每次統計過去6小時內所收到的裝置數量，若超過授權所允許的量則進行鎖定。
  • 到期日：軟體使用期限，超過日期系統會進行鎖定。
  • 版本：分為Lite（精簡版）／Standard（正式版）。

2. 如有超過原授權之上限，則會停止報表／報表／日誌與儀表板功能，日誌收取功能不受影響。

3. 上傳授權檔：點擊「下載」圖示，下載系統資訊後提供廠商，並向廠商取得授權金鑰後即可進行上傳驗證更新。

叢集

1. 建立叢集前注意事項
  • 新版本cluster設定後所有index都會被清空刪除，所以請先備份需要的內容，如搜尋條件、儀表板等。
  • 叢集單台主機記憶體至少須 64GB 以上，多台機器叢集須至少 3 台機器以上。
2. 新增叢集

(1) 於左側目錄的系統點擊叢集進入叢集管理頁，點擊 safe3 1 295 圖示，開啟叢集設定頁。

(2) 依序輸入叢集設定資訊。

  • SAFE3.0叢集網路：網段IP，如主機IP為10.16.6.135，叢集網路則可以輸入10.16.6.0。
  • 投票節點：僅有投票功能的主機IP，若為2+1架構的叢集，勾選checkbox後輸入投票主機IP即可，設定套用後不可變更。

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  • 群組1：叢集主機的IP，若為單機則可僅輸入SAFE3.0主機的IP即可。
  • 群組2(或以上)：輸入第二台叢集主機IP，若為多台叢集可點擊icon新增群組輸入框。

 safe3177

(3) 點擊 safe3178 圖示，確認連線狀態，若都正常即可點擊 safe3179 圖示。 

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(4) 套用後，因Elasticsearch會重啟，故會出現等待畫面，大概稍等 3~5分鐘再進入叢集頁面確認結果。 safe3181

3. 叢集同步機制
  • 建立時會同步資料庫 DB。
  • 建立時會同步 Logstash 解析。
  • 報表排程只有 Master Node 會作業，產出的結果會同步給所有節點。
  • 套件上傳會同步給所有節點。
  • 告警排程只有 Master Node 會作業。
  • 備份還原只有 Master Node 會作業。
  • 授權各自獨立不會同步。
  • 更新功能會同步給所有節點。
  • 支援下載頁可一次下載所有叢集主機的支援檔。
  • 解析設定會同步給所有節點。

前端收集器

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1.前端收集器頁面

於左側目錄點擊「系統」→「前端收集器」進入前端收集編輯頁，使用者可利用欄位排序圖示變更排序規則，亦可利用搜尋輸入框輸入關鍵字進行模糊搜尋。

(1) IP：前端收集器主機IP。

(2) 名稱：前端收集器名稱，預設為主機IP，使用者可於編輯頁設定。

(3) 剩餘空間：剩餘日誌儲存空間百分比。

(4) Queue（筆數）：儲存於前端收集器但未轉拋至SAFE3.0主機的日誌筆數，若筆數持續升高，須檢查前端收集器服務是否正常。

(5) 版本：顯示最後更新版本。

(6) 狀態：使用燈號表示前端收集器服務狀態

  • 綠燈：服務／連線正常。
  • 橘燈：服務異常。
  • 紅燈：連線異常。
  • 黑燈：停用。
2. 欄位功能說明如下（由左至右）

(1) 功能

  • 重整：點擊「重整」 safe3183 圖示，重啟前端收集器服務。
  • 編輯：點擊「編輯」safe3184  圖示，開啟前端收集器編輯頁。
3. 前端收集器編輯頁

(1) 基本資料：顯示名稱及啟用與否設定頁。 

FC資訊.png

(2) 主機：顯示對前端收集器拋送日誌的Client主機IP，使用者可利用排序icon變更排序規則，也可使用搜尋輸入框進行關鍵字模糊搜尋。 

FC主機.png

編輯：點擊safe3184  圖示，進入編輯頁，可對Client主機名稱／查詢角色／類別／紀錄接收檢查進行設定。

 FC主機編輯.png

(3) SNMP Trap設定：將Switch開啟後輸入Trap Community即可對FC拋送Trap Log。

FCsnmptrappng.png

(4) 解析：於前端收集器端設定日誌解析。

 fc解析.png

(5) 紀錄接收檢查：設定前端收集器紀錄接收檢查，若前端收集器服務異常，無法轉拋日誌至SAFE3.0，將依照使用者設定的時間區間檢查，並寄送Email通知使用者。 

fc紀錄.png

4. 更新FC

點擊 safe3190 圖示，開啟前端收集器更新頁，將更新包拖曳至上傳框或是點擊以選擇檔案。點擊更新後可至「更新歷史紀錄」查看更新狀態。safe3191

safe3192

 5. 重新整理

點擊 safe3193 圖示，可刷新前端收集器服務狀態。

6. 回到 SAFE3 確認前端收集器是否回報

(1) 於左側目錄的系統點擊前端收集器，按下 safe3193 圖示，確認前端收集器頁面是否有出現前端收集器的 IP 位址以及狀態燈是否顯示為綠色。

(2) 於左側目錄的日誌點擊搜尋進入搜尋頁面，搜尋從前端收集器搜集的資料

輸入 safe_type:FC，顯示從前端收集器所搜集的LOG資料。

點進資料可以查看詳細欄位資訊：

safe_fc 欄位顯示前端收集器的IP位址 / safe_type 欄位顯示 FC

若是有多個前端收集器，可多加搜尋條件 safe_fc: FC_IP，搜尋結果就會出現指定前端收集器的Log資料。